当社サービスへお問い合わせ、お申込みいただいたお客様の個人情報の取扱いについて

本ご案内は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）および当社「個人情報保護方針」に基づき、定めた「個人情報の取扱いについて」の一部で、当社が提供するサービスへのお問い合わせ、お申込みいただいたお客様の個人情報の取扱いについて定めたものです。本ページに記載のない事項については「個人情報の取扱いについて」に記載の内容が適用となります。

株式会社旅工房（以下「当社」といいます。）は、当社サービスへお問い合わせ、お申込みいただいたお客様の個人情報について次の目的で利用します。

（1） ご本人様もしくは契約責任者様より書面等に記載された個人情報を取得する場合の利用目的

1．メールマガジンの購読登録

2．旅工房会員登録（旅行のお問い合わせやクーポン取得の際にご登録いただく必要がございます。）

3．キャンペーンへのご応募

4．当社の提供する旅行以外のサービスへのお問い合わせ、お申し込み

（2）（1）以外の方法により取得する個人情報

1．お電話による当社へのお問い合わせ

当社は個人情報の取扱業務の全部または一部を個人情報保護体制について一定の水準を満たしていると認められる委託先に委託する場合があります。
その際、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。

当社は、次に掲げる場合および各サービスの「個人情報の取扱いについて」に記載している場合を除き、保有個人データを第三者に提供することはございません。また個人データを第三者と共同利用することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

お客様が当社に対し個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、個人情報の利用停止を求められた場合、当社が提供するサービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。また、その結果、当社とお客様との間で連絡が取れないおそれ、または提供するサービスの手配、提供もしくは受領に必要な手続きが取れないおそれがある場合は、当社がお客様のお申込みやご依頼をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社は、個人情報の漏えい、滅失および毀損などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じているほか、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行っています。なお、本安全管理措置の対象には、当社が取得し、または取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱うことを予定しているものを含みます。

• 個人情報保護方針の策定
  • 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等について個人情報保護方針を策定しています。
• 個人情報の取扱いに係る規律の整備
  • 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法等について定めた「個人情報保護規程」を制定しています。
• 組織的安全管理措置
  • 個人情報保護管理者（個人データの取扱いに関する責任者）を設置しています。
  • 漏えい等を把握した場合における報告連絡体制を定め、個人データの取扱い状況について定期的に自己点検を実施しています。
• 人的安全管理措置
  • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  • 就業規則にて、在籍中および退職後に業務で知りえた個人情報を正当な理由なく開示したり他社に漏らしたりしてはならない旨を定めています。
• 物理的安全管理措置
  • 個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等を制限しています。
  • 個人情報を取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を実施しています。
• 技術的安全管理措置
  • 個人情報を取扱うシステムを外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しています。
• 外的環境の把握
  • 外国において個人データを取扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

当社で保有している個人データに関して、ご本人様またはその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止の請求、第三者提供記録の開示（以下「開示等の請求」といいます。）についての詳しい手続きは「個人情報の取扱いについて – 12.保有個人データの開示等の求めに応じる手続きについて」をご確認ください。

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